🎯 گرفتن نوبت

سیاست حفظ حریم خصوصی وب‌سایت دکتر مکس

آخرین به‌روزرسانی: ۵ مه ۲۰۲۵

1. مقدمه و تعهد ما

به وب‌سایت دکتر مکس (demo.denizagency.ir)، پلتفرم تخصصی سلامت جنسی آقایان، خوش آمدید. ما در دکتر مکس می‌دانیم که اطلاعات مربوط به سلامت جنسی شما بسیار شخصی و حساس هستند. حفظ حریم خصوصی و امنیت این اطلاعات، اولویت اصلی ماست.

این «سیاست حفظ حریم خصوصی» به روشنی توضیح می‌دهد که ما چه نوع اطلاعاتی را از شما جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم، با چه کسانی ممکن است به اشتراک بگذاریم (و تحت چه شرایطی)، چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم، و شما چه حقوقی در قبال اطلاعات خود دارید.

ما به شفافیت کامل و حفاظت حداکثری از داده‌های شما متعهد هستیم. استفاده شما از وب‌سایت، خدمات مشاوره‌ای یا محصولات دکتر مکس به معنی مطالعه، درک و پذیرش کامل این سیاست است.

2. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟

ما اطلاعات مختلفی را به روش‌های گوناگون جمع‌آوری می‌کنیم:

  • اطلاعاتی که شما مستقیماً به ما می‌دهید:
    • اطلاعات شناسایی و تماس: نام، نام خانوادگی، شماره تلفن، آدرس ایمیل، و هر اطلاعات دیگری که برای برقراری ارتباط یا ثبت‌نام ارائه می‌دهید.
    • اطلاعات حساس سلامت: جزئیات کلیدی که برای ارائه مشاوره دقیق و مؤثر ضروری هستند، مانند:
      • شرح مشکلات و علائم جنسی (مانند اختلال نعوظ، زودانزالی، کاهش میل جنسی).
      • سابقه پزشکی مرتبط (بیماری‌های زمینه‌ای مانند دیابت، فشار خون، مشکلات قلبی).
      • داروهای مصرفی فعلی یا سابق.
      • اطلاعات مربوط به سبک زندگی (مانند وضعیت تاهل، مصرف سیگار یا الکل، وضعیت اعتیاد در صورت ارتباط با مشکل).
      • پاسخ‌های شما به پرسشنامه‌ها یا سوالات مطرح شده در طول مشاوره (چه آنلاین و چه تلفنی).
      • تاکید ویژه: ما این اطلاعات را «داده‌های حساس» تلقی کرده و با بالاترین سطح محرمانگی و امنیت با آن‌ها برخورد می‌کنیم. پردازش این داده‌ها صرفاً بر اساس رضایت صریح شما و برای ارائه خدمات تخصصی صورت می‌گیرد.
    • محتوای ارتباطات: من پیام‌ها، ایمیل‌ها، بازخوردها، نظرات یا هرگونه مکاتبه دیگری که با تیم دکتر مکس دارید.

  • اطلاعاتی که به‌طور خودکار هنگام استفاده از وب‌سایت جمع‌آوری می‌شوند:
    • اطلاعات فنی دستگاه: نوع دستگاه (موبایل، تبلت، کامپیوتر)، سیستم‌عامل، نوع و نسخه مرورگر اینترنت، آدرس IP (که می‌تواند موقعیت جغرافیایی تقریبی شما را نشان دهد).
    • اطلاعات نحوه استفاده: صفحاتی که در وب‌سایت ما (demo.denizagency.ir) بازدید می‌کنید، مدت زمان حضور در هر صفحه، لینک‌هایی که دنبال می‌کنید، زمان و تاریخ بازدید، وب‌سایتی که از طریق آن به ما رسیده‌اید (Referrer URL). این اطلاعات عمدتاً از طریق کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه جمع‌آوری می‌شوند و به ما در بهبود وب‌سایت کمک می‌کنند.

3. چرا و چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟

هدف اصلی ما از جمع‌آوری اطلاعات، ارائه بهترین خدمات ممکن به شما و بهبود مستمر پلتفرم دکتر مکس است. کاربردهای اصلی عبارتند از:

  • ارائه مشاوره و خدمات تخصصی: استفاده از اطلاعات سلامت شما برای درک دقیق مشکل، ارائه راهکارهای علمی و شخصی‌سازی‌شده، و پاسخ به سوالاتتان
  • مدیریت حساب کاربری و سفارش‌ها: ایجاد و مدیریت حساب شما (در صورت وجود)، پردازش خریدها، ارسال محصولات یا اطلاعات خدمات
  • بهبود و توسعه وب‌سایت: تحلیل داده‌های استفاده برای فهم بهتر نیازهای کاربران، شناسایی مشکلات فنی، بهینه‌سازی رابط کاربری و افزودن محتوا یا خدمات جدید
  • ارتباط موثر با شما: ارسال پاسخ به درخواست‌ها، ارائه پشتیبانی، اطلاع‌رسانی درباره تغییرات مهم در خدمات یا سیاست‌ها، و (فقط با رضایت شما) ارسال خبرنامه‌های آموزشی یا پیشنهادات ویژه مرتبط با سلامت جنسی
  • امنیت و پیشگیری از تقلب: نظارت بر فعالیت‌ها برای حفظ امنیت وب‌سایت، کاربران و جلوگیری از سوء استفاده یا فعالیت‌های غیرقانونی
  • پایبندی به قوانین: انجام تعهدات قانونی، پاسخ به درخواست‌های معتبر مقامات قضایی یا دولتی
  • تحقیقات و آمار (به‌صورت کاملاً ناشناس): استفاده از داده‌های تجمیعی و بدون نام (که هویت شما را فاش نمی‌کنند) برای تولید گزارش‌های آماری یا انجام تحقیقات در حوزه سلامت جنسی به منظور بهبود دانش عمومی یا خدمات

4. اشتراک‌گذاری اطلاعات: محرمانگی اولویت ماست

تعهد اصلی ما حفظ محرمانگی مطلق اطلاعات حساس سلامت شماست. ما این اطلاعات را هرگز بدون رضایت صریح و آگاهانه شما با هیچ شخص ثالثی به اشتراک نمی‌گذاریم، مگر در شرایط بسیار خاص و محدود زیر:

  • ارائه‌دهندگان خدمات ضروری (Service Providers): ما ممکن است از شرکت‌های معتمد دیگری برای کمک به ارائه خدمات فنی استفاده کنیم، مانند:
    • شرکت‌های میزبانی وب (Hosting) برای نگهداری داده‌های وب‌سایت.
    • ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل برای ارسال پیام‌ها.
    • پردازشگرهای پرداخت امن برای مدیریت تراکنش‌های مالی.
    • ابزارهای تحلیلی (مانند Google Analytics) برای بررسی ترافیک وب‌سایت (که معمولاً با داده‌های ناشناس یا تجمیعی کار می‌کنند). این شرکت‌ها فقط به اطلاعاتی که برای انجام وظیفه مشخصشان لازم است دسترسی دارند و طبق قرارداد موظف به حفظ امنیت و محرمانگی داده‌های شما هستند.
  • الزامات قانونی یا قضایی: در صورتی که قانون، دادگاه یا نهاد دولتی صالح ما را ملزم به ارائه اطلاعات خاصی کند، ما تنها در حد ضرورت قانونی و با رعایت حداکثر احتیاط این کار را انجام خواهیم داد.
  • حفاظت از حقوق و امنیت: اگر باور داشته باشیم که افشای اطلاعات برای محافظت از حقوق، دارایی یا امنیت دکتر مکس، کاربران ما یا عموم ضروری است (مثلاً در موارد مشکوک به تقلب یا تهدید امنیتی).
  • انتقال کسب‌وکار: در صورت وقوع تغییرات ساختاری مانند ادغام، فروش شرکت یا دارایی‌ها، اطلاعات شما ممکن است به عنوان بخشی از دارایی‌های منتقل‌شده به مالک جدید تحویل داده شود. در این حالت، تعهدات مربوط به حفظ حریم خصوصی همچنان پابرجا خواهد بود و به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.

ما هرگز اطلاعات شخصی شما را به شرکت‌های تبلیغاتی نمی‌فروشیم یا برای اهداف بازاریابی آن‌ها به اشتراک نمی‌گذاریم.

5. امنیت اطلاعات شما

ما از مجموعه‌ای از تدابیر امنیتی فنی، فیزیکی و اداری برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، استفاده نادرست، افشا، تغییر یا تخریب استفاده می‌کنیم. این تدابیر شامل موارد زیر است:

  • رمزنگاری داده‌ها حین انتقال (SSL/TLS).
  • کنترل دسترسی‌های داخلی به اطلاعات حساس.
  • استفاده از فایروال‌ها و سیستم‌های تشخیص نفوذ.
  • ذخیره‌سازی داده‌ها در سرورهای امن.
  • آموزش کارکنان (در صورت وجود) در مورد اهمیت محرمانگی.

با وجود تمام این تلاش‌ها، هیچ سیستم امنیتی 100% نفوذناپذیر نیست. ما نمی‌توانیم امنیت مطلق داده‌های شما را تضمین کنیم، اما متعهد به انجام تمام اقدامات منطقی برای حفاظت از آن هستیم.

6. نگهداری اطلاعات (تا چه زمانی؟)

ما اطلاعات شخصی شما را فقط تا زمانی که برای رسیدن به اهدافی که در این سیاست توضیح داده شد (مانند ارائه خدمات، پاسخگویی به شما، رعایت قوانین) لازم باشد، نگهداری می‌کنیم. دوره نگهداری ممکن است بسته به نوع اطلاعات و الزامات قانونی متفاوت باشد (مثلاً سوابق مالی ممکن است نیاز به نگهداری طولانی‌تری داشته باشند). پس از انقضای دوره نیاز، اطلاعات شما به روشی امن حذف یا برای همیشه ناشناس (Anonymized) خواهد شد تا دیگر قابل انتساب به شما نباشد.

7. حقوق شما در قبال اطلاعاتتان

شما به عنوان صاحب اطلاعات، حقوق مشخصی دارید:

  • حق دسترسی: می‌توانید درخواست کنید تا بدانید چه اطلاعاتی از شما در اختیار داریم و یک کپی از آن را دریافت کنید.
  • حق اصلاح: اگر اطلاعات شما نادرست یا ناقص است، می‌توانید درخواست تصحیح یا تکمیل آن را بدهید.
  • حق حذف (فراموش شدن): در شرایط خاصی (مثلاً اگر دیگر نیازی به اطلاعات شما نباشد یا رضایت خود را پس بگیرید)، می‌توانید درخواست حذف اطلاعات خود را ارائه دهید.
  • حق محدود کردن پردازش: می‌توانید درخواست کنید که استفاده ما از اطلاعات شما در موارد خاصی محدود شود.
  • حق اعتراض: می‌توانید به پردازش اطلاعات خود که بر اساس منافع مشروع ما انجام می‌شود، یا برای اهداف بازاریابی مستقیم، اعتراض کنید.
  • حق پس گرفتن رضایت: هر زمان که پردازش بر اساس رضایت شما باشد (به‌ویژه برای داده‌های سلامت و بازاریابی)، می‌توانید رضایت خود را پس بگیرید. این کار تأثیری بر قانونی بودن پردازش‌های انجام شده قبل از پس گرفتن رضایت ندارد.
  • حق انتقال داده: در برخی موارد، می‌توانید درخواست کنید اطلاعاتی که به ما داده‌اید را در قالبی قابل استفاده دریافت کرده یا مستقیماً به سرویس‌دهنده دیگری منتقل کنید.

نحوه اعمال حقوق: برای استفاده از هر یک از این حقوق، لطفاً از طریق اطلاعات تماس در بخش 11 با ما مکاتبه کنید. ما ممکن است برای تأیید هویت شما پیش از اقدام، درخواست مدارک شناسایی کنیم. تلاش می‌کنیم در اسرع وقت و طبق زمان‌بندی قانونی (در صورت وجود) به درخواست شما پاسخ دهیم.

8. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

وب‌سایت ما از کوکی‌ها (فایل‌های کوچک متنی که روی دستگاه شما ذخیره می‌شوند) و فناوری‌های مشابه برای بهبود عملکرد سایت، شخصی‌سازی تجربه شما و تحلیل نحوه استفاده کاربران استفاده می‌کند. انواع کوکی‌ها ممکن است شامل موارد ضروری (برای کارکرد سایت)، تحلیلی (برای آمار بازدید)، عملکردی (برای یادآوری تنظیمات) باشند. شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، مدیریت کوکی‌ها را تغییر دهید (پذیرش، رد، یا دریافت هشدار). غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد برخی بخش‌های وب‌سایت demo.denizagency.ir تأثیر بگذارد. برای اطلاعات دقیق‌تر، ممکن است یک «سیاست کوکی» جداگانه نیز ارائه دهیم.

9. لینک به سایت‌های دیگر

وب‌سایت ما (demo.denizagency.ir) ممکن است به وب‌سایت‌های دیگری لینک دهد که تحت کنترل ما نیستند. ما مسئولیتی در قبال محتوا یا سیاست‌های حفظ حریم خصوصی این سایت‌ها نداریم. توصیه می‌کنیم پیش از ارائه اطلاعات در هر سایت دیگری، سیاست حفظ حریم خصوصی آن را مطالعه کنید.

10. حریم خصوصی کودکان

خدمات دکتر مکس برای بزرگسالان (افراد ۱۸ سال و بالاتر) طراحی شده است. ما آگاهانه اطلاعاتی از افراد زیر ۱۸ سال جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شدید که فرزندی زیر این سن اطلاعاتی به ما داده، لطفاً فوراً اطلاع دهید تا آن را حذف کنیم.

11. تغییرات در این سیاست

ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی در آینده به‌روزرسانی شود تا تغییرات در خدمات ما یا الزامات قانونی را منعکس کند. نسخه جدید همیشه با تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای همین صفحه منتشر خواهد شد. توصیه می‌کنیم به‌طور دوره‌ای این صفحه را مرور کنید. تغییرات مهم از طریق اطلاعیه در وب‌سایت demo.denizagency.ir یا ایمیل (در صورت داشتن اطلاعات تماس شما) نیز اطلاع‌رسانی خواهند شد. ادامه استفاده شما از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید سیاست خواهد بود.

12. تماس با ما

اگر هرگونه سوال، نگرانی یا درخواستی در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوه مدیریت اطلاعاتتان دارید، لطفاً از طریق راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:

ما به سوالات و نگرانی‌های شما در اسرع وقت رسیدگی خواهیم کرد.